可以长按开机键10秒以上关机重启，如果操作无效或问题依旧，建议将平板送至就近的服务中心检测及处理。
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根据您的描述三星GT-N5110型号平板官方最高系统为Android 4.1.2版本。不支持升级到Android 4.3版本。
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